La satisfaction client,enfin mesurable.
Termo est une plateforme de collecte d'avis clients conçue pour les entrepreneurs qui veulent comprendre et améliorer l'expérience de leur clientèle en temps réel, depuis n'importe quel type d'établissement.
L'intuition ne suffit plus.
La gestion de la relation client repose encore trop souvent sur le ressenti. Pendant ce temps, l'insatisfaction file vers la concurrence — en silence.
Les avis arrivent trop tard
Sur la place publique, des semaines après. Et abîment votre réputation.
Aucun retour objectif
Personne ne sait qui performe vraiment au comptoir, qui décroche.
Vous pilotez à l'aveugle
…sans données concrètes ni granularité exploitable pour décider.
Un dispositif simple, des données fiables.
Le client reçoit un lien ou scanne un QR code, répond à un questionnaire en moins d'une minute, et les résultats remontent instantanément dans votre tableau de bord. Aucune installation complexe, aucun équipement spécifique requis.
Lien ou QR code partagé
Un lien est envoyé par WhatsApp, SMS ou email, ou le client scanne un QR code en point de vente.
Questionnaire en 1 minute
Le client répond à un formulaire simple, pensé pour la rapidité et la facilité d'utilisation.
Résultats instantanés
Les réponses remontent en temps réel dès la soumission. Aucun délai, aucune manipulation.
Tableau de bord centralisé
Scores, tendances, alertes. Gérez plusieurs établissements depuis un seul compte.
Une plateforme pensée pour l'entrepreneur
Tout ce dont vous avez besoin pour mesurer, comprendre et améliorer l'expérience client.
Collecte multicanale
QR code en point de vente ou lien envoyé par WhatsApp, SMS ou email — la collecte s'adapte à votre fonctionnement.
Mesure de la satisfaction
Qualité de l'accueil, réactivité du personnel, ressenti global, performance par agent ou par poste.
Sondages personnalisés
Testez un nouveau produit, recueillez des avis sur une offre, consultez votre clientèle sur n'importe quel sujet.
Tableau de bord centralisé
Score moyen, volume de réponses, taux de satisfaction, évolution dans le temps — tout accessible en un seul endroit.
Fiabilité des données
Un système anti-spam intégré garantit que chaque retour est authentique et exploitable.
Vos données restent les vôtres.
Chaque client est propriétaire de ses réponses. Aucune donnée n'est revendue ni partagée en dehors de votre structure.
Demander une démonstrationUne solution adaptée à tous les secteurs.
Boutique, restaurant, pharmacie, clinique, hôtel — Termo s'intègre à tout environnement où la relation client est au cœur de l'activité.
Pharmacie
★ Déjà déployéBoutique & Retail
Hôtel & Hébergement
Restaurant & Café
Clinique & Santé
Espaces d'accueil
Un outil conçu pour les entrepreneurs qui veulent progresser.
Actuellement déployé à Dakar, Termo est un produit développé par Saiyans Consulting Group, société spécialisée dans la transformation digitale, présente en Afrique, en Europe et en Irlande depuis 2012.
Face au constat que la gestion de la relation client repose encore trop souvent sur l'intuition plutôt que sur des données concrètes, nous avons conçu Termo pour donner à chaque entrepreneur les outils nécessaires pour mesurer, comprendre et améliorer l'expérience de sa clientèle.
Saiyans Consulting Group · Transformation digitale
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